Nos guides

Des contenus écrits pour être utiles avant l'appel, pas pour vous pousser à décrocher. Vous trouverez ici deux choses : des dossiers de fond — prix, aides, eau du département, vérification d'un artisan — et des réponses courtes aux questions qui reviennent le plus souvent. Chaque guide cite ses sources et indique sa date de révision : les barèmes d'aides changent en cours d'année, et un chiffre périmé peut vous coûter cher.

Les questions qu'on nous pose

15 réponses courtes aux situations les plus fréquentes. Chacune commence par le geste à faire soi-même, précise les erreurs qui coûtent cher, et dit à quel moment il faut s'arrêter et appeler quelqu'un.

Plomberie

Le guide complet →

Fuite d’eau : que faire en premier ? Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général — sous l'évier, au garage, ou dans le regard de compteur en limite de propriété. Canalisation bouchée : que faire avant d’appeler ? Commencez par le siphon : démonté au-dessus d'un seau, nettoyé et remonté, il règle une grande part des évacuations lentes en dix minutes. Débouchage : qui paie, locataire ou propriétaire ? Le dégorgement des canalisations relève de l'entretien courant et incombe au locataire. La recherche de fuite est-elle prise en charge par l’assurance ? Dans un dégât des eaux relevant de la convention IRSI, le coût de la recherche de fuite est en principe pris en charge par l'assurance, y compris lorsque la fuite n'a pas encore causé de dommage apparent. Ma facture d’eau a explosé à cause d’une fuite, que faire ? En cas de fuite sur une canalisation d'eau potable après compteur, dans un local d'habitation, la facture peut être plafonnée au double de la consommation moyenne des trois années précédentes.

Chauffage

Le guide complet →

Comment purger un radiateur ? Un radiateur chaud en bas et froid en haut contient de l'air. Que faire quand la pression de la chaudière est trop basse ? La pression d'un circuit de chauffage doit se situer entre 1 et 1,5 bar à froid. Mon groupe de sécurité fuit, est-ce grave ? Un écoulement au groupe de sécurité pendant la chauffe du ballon est normal : l'eau se dilate en chauffant et le surplus doit s'évacuer. Faut-il détartrer son ballon d’eau chaude ? Le détartrage se justifie quand l'eau chaude s'épuise plus vite qu'avant, quand le ballon met plus longtemps à chauffer, ou par prévention tous les deux à trois ans sur une eau dure. Quelle est la durée de vie d’un chauffe-eau ? Un ballon d'eau chaude électrique tient couramment dix à quinze ans, mais l'écart entre deux appareils identiques peut être du simple au double. Entretien de la chaudière : locataire ou propriétaire ? L'entretien annuel de la chaudière incombe à l'occupant du logement, donc au locataire, sauf clause contraire du bail.

Pompe à chaleur

Le guide complet →

Ma pompe à chaleur givre : est-ce normal ? Oui, c'est normal. Ma pompe à chaleur ne chauffe plus : que faire ? Avant d'appeler, six vérifications règlent une part notable des cas. Ma pompe à chaleur consomme trop : pourquoi ? Dans la grande majorité des cas, la surconsommation ne vient pas de la pompe à chaleur mais de son réglage ou de son dimensionnement. Bruit de pompe à chaleur : que dit la loi ? La réglementation ne fixe pas un niveau sonore maximal pour l'appareil, mais une <em>émergence</em> : la différence entre le bruit ambiant avec la pompe à chaleur en marche et le bruit habituel sans elle, mesurée chez le voisin gêné.

Décrivez votre situation en 60 secondes

Nous transmettons votre demande à un artisan du département. Gratuit, sans engagement, et vous restez libre de refuser le devis.

• ✓ Artisans du 79 uniquement
• ✓ Aucune donnée revendue à des publicitaires
• ✓ Sans engagement

Décrire mon besoin