Charte des artisans partenaires
Publier ses critères de sélection engage. C'est précisément l'intérêt : vous pouvez nous opposer cette page si un professionnel que nous vous avons adressé ne les respecte pas.
Note de transparence
Le site est récent et son réseau de professionnels est en cours de constitution. Nous n'affichons pas de nombre de partenaires, pas de logos et pas de « réseau de 150 artisans vérifiés » : ce serait faux. Cette page décrit les critères que nous appliquons à chaque entrée dans le réseau, et elle sera complétée à mesure que celui-ci se construit.
Conditions d'admission
- Immatriculation vérifiable — SIRET actif, activité déclarée cohérente avec la plomberie, le chauffage ou le génie climatique.
- Assurance décennale en cours de validité, couvrant explicitement les activités concernées. Attestation transmise et revérifiée à chaque renouvellement.
- Qualification RGE exigée pour toute demande portant sur des travaux ouvrant droit aux aides à la rénovation énergétique.
- Intervention effective en Deux-Sèvres, avec une zone géographique déclarée et tenue.
Engagements attendus
- Rappeler la personne dans un délai raisonnable, ou signaler l'impossibilité de traiter la demande plutôt que de la laisser sans suite.
- Annoncer les conditions tarifaires — déplacement, tarif horaire, majorations éventuelles — avant l'intervention.
- Établir un devis écrit conformément à la réglementation, et au minimum dès 150 € TTC pour les travaux de dépannage, réparation et entretien du logement.
- Ne pratiquer aucun démarchage sans rapport avec la demande formulée.
- Ne pas se prévaloir d'une qualification, d'un label ou d'une garantie dont l'entreprise ne dispose pas.
Motifs de retrait immédiat
- Assurance décennale expirée ou non communiquée après relance.
- Facturation substantiellement supérieure au devis sans accord écrit préalable du client.
- Pratique commerciale trompeuse : aide publique garantie sans étude, urgence artificielle, fausse qualification.
- Utilisation des coordonnées transmises à d'autres fins que la demande d'origine.
- Signalements clients répétés et étayés.
Ce que cette charte ne garantit pas
Nous vérifions des éléments administratifs et des engagements. Nous ne contrôlons pas les chantiers, nous n'auditons pas la qualité technique des travaux et nous ne sommes pas partie au contrat qui vous lie à l'entreprise. Ce contrat se conclut directement entre vous et elle.
C'est pourquoi nous vous encourageons systématiquement à vérifier vous-même l'entreprise avant de signer — le guide correspondant détaille les quatre contrôles utiles — et à comparer plusieurs devis.
Signaler un problème
Si un professionnel que nous vous avons adressé n'a pas respecté ces engagements, écrivez à contact@plombier-chauffagiste79.fr en décrivant les faits. Nous vérifions, nous vous répondons, et nous retirons le professionnel du réseau si les manquements sont établis. Nous n'avons aucun intérêt à conserver un partenaire qui dégrade la confiance dans le site.